Häufige Fragen

Wann werden die Pakete verschickt?

 

Der Versand erfolgt von Montag bis Donnerstag.
Wenn Du bis 13 Uhr bestellt, erfolgt der Versand noch am selben Tag.

Zusätzlich versenden wir Bestellungen mit DHL Express auch am Samstag.
Wenn Du samstags vor 9 Uhr bestellt, erfolgt der Versand noch am Samstag.

 

(Am Freitag verschicken wir nur Pakete, die keine frischen Backwaren enthalten.)

 

Wann kommt mein Paket an?

 

Die Pakete von DHL Standard kommen nach 1-3 Werktagen bei Dir an.


Die Pakete von DHL Express werden am folgenden Werktag geliefert.
(Pakete, die am Samstag verschickt werden, kommen also am Montag an.)

 

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?

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  • Wir verschicken ausschließlich mit DHL Standard und DHL Express.
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Wie hoch sind die Versandkosten?

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  • Deutschland:
    Ab 32€ versenden wir Dein Paket mit dem Standardversand in Deutschland versandkostenfrei.

  • Ab 45€ versenden wir Dein Paket mit dem Expressversand in Deutschland versandkostenfrei.

    Weitere Details zu den Versandkosten (z.B. Ausland) findest Du hier.
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Was passiert, wenn ich mit den Produkten nicht zufrieden bin?

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  • Wenn Du nicht zufrieden sein solltest, schicken wir Dir eine Ersatzlieferung oder erstatten das Geld - wie Du es gerne hättest. Schicke uns dazu bitte eine Email an service@keto-up.de
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Kann ich meine Bestellung widerrufen oder stornieren?

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  • Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann diese jederzeit widerrufen oder storniert werden.

    Bestellungen, die frische Lebensmittel (z.B. frische Backwaren) enthalten, können nicht widerrufen werden.

    Du kannst also nur Bestellungen widerrufen, die ausschließlich haltbare Lebensmittel enthalten.
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Wie lange sind die Backwaren haltbar?

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  • Da es sich um frische Backwaren handelt, haben sie eine Haltbarkeit von 5-7 Tagen. Du findest die genaue Information in der Produktbeschreibung für jedes einzelne Produkt.
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Kann ich die Backwaren einfrieren?

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  • Ja, das ist kein Problem.
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  • Kleiner Tipp: Wenn Du die Backwaren vorher in Scheiben schneidest, kannst Du sie in passenden Portionen immer schnell auftauen.
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Gibt es auch geschnittenes Brot?

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  • Leider nein.
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  • Wenn wir es schneiden würden, wäre das Brot nur für einen sehr kurzen Zeitraum haltbar und würde schnell an Frische verlieren.
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Ist Soja nicht schädlich?

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  • Nein! Es gibt keine Studien, die dies belegen. Es gibt viele Gerüchte und es werden viele falsche Informationen gestreut. Wir haben dies genau geprüft und mussten feststellen, dass es keine Studien gibt, die das bestätigen.

    Wir wissen, dass andere Marktteilnehmer Texte verfasst haben, die negativ erscheinen. Die verwendeten Quellen (also die Studien) sprechen jedoch eine klare Sprache: Es konnten keine erheblichen negativen Aspekte gefunden werden. Im Gegenteil: Soja hat viele positive Auswirkungen. Warum Soja schlecht gemacht wird, können wir in keinster Weise nachvollziehen.
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Eignet sich Soja für die ketogene Ernährung?

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  • Ja! Wir kennen keinen Grund, warum sich Soja nicht eignen sollte. Es unterbindet die Ketonkörperproduktion nicht. Dies wurde bereits von Tausenden Kunden bestätigt. Soja ist jedoch entscheidend, um leckere Backwaren zu produzieren. Viele andere Marktteilnehmer verzichten auf Soja. Allerdings schafft es auch kein anderer Marktteilnehmer ein Brot zu produzieren, das vielen Menschen wirklich gut schmeckt.
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